قوانین و مقررات
کاربر گرامی، بدین‌وسیله اعلام می‌گردد استفاده از خدمات این وب‌سایت و ثبت هرگونه سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و مقرراتی است که در ادامه ذکر می‌شود. این مقررات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران شامل قانون مدنی، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیکی مصوب سال ۱۳۸۲ و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده مصوب سال ۱۳۸۸ تنظیم شده و برای تمامی کاربران و مشتریان لازم‌الاتباع است.
کلیه محصولاتی که در این فروشگاه عرضه می‌گردند به‌صورت سفارشی و اختصاصی برای هر مشتری ساخته می‌شوند و از این رو، امکان لغو سفارش صرفاً تا بیست و چهار ساعت پس از ثبت آن وجود خواهد داشت. پس از گذشت این بازه زمانی به دلیل آغاز فرآیند تولید، لغو سفارش به هیچ وجه امکان‌پذیر نخواهد بود و مشتری موظف است کلیه تعهدات مالی ناشی از ثبت سفارش را به انجام رساند. این امر مستند به ماده ۱۰ قانون مدنی در خصوص اصل آزادی قراردادها و ماده ۲۱۹ قانون مدنی است که مقرر می‌دارد عقودی که بر طبق قانون واقع شده باشد، بین طرفین لازم‌الاتباع است. همچنین مطابق ماده ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، کالاهایی که حسب سفارش مصرف‌کننده تهیه یا تولید می‌شوند از شمول حق انصراف مستثنی بوده و بنابراین امکان بازگشت وجه برای این نوع محصولات به هیچ وجه وجود نخواهد داشت. افزون بر این، چنانچه مشتری در هنگام ثبت سفارش اطلاعاتی از قبیل نشانی و شماره تماس را به صورت ناقص یا نادرست وارد کند، مسئولیت تبعات آن اعم از عدم تحویل به موقع کالا یا تحمیل هزینه‌های اضافی صرفاً بر عهده خود مشتری خواهد بود. این موضوع مستند به ماده ۲۲۰ قانون مدنی است که مقرر می‌دارد متعاملین نه تنها به آنچه صریحاً مورد توافق قرار گرفته، بلکه به کلیه نتایجی که عرفاً و قانوناً از عقد ناشی می‌شود، ملتزم خواهند بود.
مدت زمان ساخت محصولات، بسته به نوع سفارش، حدودی بوده و ایام تعطیل رسمی در آن محاسبه نمی‌گردد. بدیهی است که شرایط جوی مانند بارندگی یا برف، حوادث غیرمترقبه نظیر بلایای طبیعی، مشکلات فنی یا محدودیت‌های ناشی از مراجع ذیصلاح می‌توانند باعث بروز تغییر در زمان تحویل شوند. مطابق ماده ۲۲۹ قانون مدنی، اگر متعهد به واسطه حادثه‌ای که رفع آن خارج از حیطه اقتدار او باشد نتواند تعهد خود را اجرا نماید، مسئول پرداخت خسارت نخواهد بود. بنابراین فروشگاه در صورت وقوع چنین شرایطی تعهدی نسبت به جبران خسارت تأخیر ندارد، هرچند مکلف است موضوع را در اسرع وقت از طریق پشتیبانی سایت به اطلاع مشتری برساند.
مشتری موظف است پیش از تحویل گرفتن بسته از شرکت حمل‌ونقل از جمله تیپاکس، سلامت ظاهری و فیزیکی بسته را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه شکستگی، له‌شدگی یا آسیب ظاهری از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را همان لحظه به مأمور حمل اطلاع دهد. پس از امضای رسید و تحویل بسته، مسئولیت هرگونه آسیب وارده به کالا بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود و فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران آن نخواهد داشت. این موضوع مستند به مواد ۳۸۶، ۳۸۸ و ۳۹۰ قانون تجارت است که مسئولیت متصدی حمل‌ونقل را نسبت به تلف یا ضایع شدن کالا مگر در موارد قوه قهریه و عوامل خارج از اختیار وی تصریح می‌نماید. بنابراین مشتری در صورت بروز خسارت باید مستقیماً از طریق شرکت حمل‌ونقل نسبت به مطالبه خسارت اقدام نماید. فروشگاه صرفاً در صورتی مسئول خواهد بود که اثبات شود عیب یا خسارت ناشی از فرآیند تولید یا بسته‌بندی غیر استاندارد بوده است.
کلیه محصولات پیش از ارسال با رعایت اصول ایمنی و استانداردهای لازم بسته‌بندی می‌شوند تا در جریان حمل و نقل آسیب نبینند. با این حال چنانچه در طول مسیر بسته‌بندی دچار آسیب گردد، فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حمل‌ونقل نخواهد داشت و این امر مستند به ماده ۳۷۷ قانون مدنی است که تسلیم مبیع را شامل توابع و ملحقات آن دانسته و نیز ماده ۳۸۶ قانون تجارت که مسئولیت متصدی حمل‌ونقل را در قبال مال‌التجاره مقرر می‌دارد.
کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در این وب‌سایت مشمول قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مدنی، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده خواهند بود. به ویژه ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده که تأکید بر لزوم ارائه اطلاعات صحیح، کامل و شفاف به مصرف‌کننده دارد و ماده ۳ همان قانون که عرضه‌کننده را ملزم به اعلام شرایط معامله می‌کند، مستند این مقررات است. فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به تغییر یا اصلاح قوانین اقدام کند و نسخه به‌روز شده از زمان انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این مقررات، ابتدا موضوع از طریق مذاکره دوستانه و پشتیبانی فروشگاه پیگیری خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، حل اختلاف به مراجع صالح قضایی ارجاع می‌گردد. بدیهی است که مرجع تفسیر و اجرای این مقررات، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و مشتری با ثبت سفارش خود این موضوع را پذیرفته است